A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心
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A、天津客服中心
B、上??头行?br />
C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心
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D、北京客服中心
A、運(yùn)營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、采購部
A、5
B、7
C、10
D、15
A、咨詢組
B、投訴組
C、VIP組
D、對外聯(lián)絡(luò)組
A、“藍(lán)海”戰(zhàn)略
B、“黑海”戰(zhàn)略
C、“紅海”戰(zhàn)略
D、以上均不正確
A、一級分行電子銀行部
B、二級分行電子銀行主管部門
C、遠(yuǎn)程客服組
D、總行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心
A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、回呼客戶
D、對客戶進(jìn)行回訪
A、5*8
B、5*24
C、7*8
D、7*24
A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品
最新試題
電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()
受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()
在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()
在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()
即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個地址。()