單項選擇題網(wǎng)上銀行的注冊客戶在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中被設置有（）客戶號。
A、唯一
B、2個
C、多個
D、隨意設定
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1.單項選擇題以下哪些功能網(wǎng)上銀行具有而電話銀行沒有？（）
A、信息查詢
B、轉賬結算
C、B2C支付
D、投資理財
2.單項選擇題客戶的網(wǎng)上銀行證書若在本年12月15日到期，那么在以下哪個日期更新證書可保證客戶在證書到期后能繼續(xù)使用。（）
A、上年12月16日
B、本年6月16日
C、本年9月16日
D、本年11月16日
3.單項選擇題電子銀行收費標準和方式若發(fā)生變更，應通過網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點或其他媒體于變更前（）進行公示。
A、5天
B、一周
C、10個工作日
D、15個工作日
4.多項選擇題95599客服中心把客戶投訴按不同種類可分為（）。
A、投訴渠道
B、投訴產(chǎn)品
C、投訴態(tài)度
D、投訴服務質量
5.多項選擇題95599客服中心知識庫類事件工單可分為以下幾類？（）
A、知識庫新增
B、知識庫補充
C、知識庫過期
D、知識庫刪除
最新試題
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
題型：判斷題
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
題型：判斷題
遠程銀行云服務中心建設的目標是摘耳機、面客戶、提價值。（）
題型：判斷題
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）
題型：判斷題
銀行卡資金被法院凍結不可以進行密碼掛失和重置。（）
題型：判斷題
行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務知識信息。（）
題型：判斷題
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉為睡眠戶。（）
題型：判斷題
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）
題型：判斷題
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
題型：判斷題