單項選擇題以下對電子銀行系統(tǒng)運行中重復出現(xiàn)的事件在時間和范圍上定義正確的是（）。

A、一定時間內（1天以上），一定范圍（全國1/5以上一級分行）
B、一定時間內（2天以上），一定范圍（全國1/4以上一級分行）
C、一定時間內（3天以上），一定范圍（全國1/3以上一級分行）
D、一定時間內（4天以上），一定范圍（全國1/2以上一級分行）


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2.單項選擇題電子銀行服務臺中的報表主要統(tǒng)計（）。

A、客服中心的電子銀行知識要點
B、電子銀行客戶數(shù)
C、電子銀行交易數(shù)據(jù)
D、運營過程中的有關事件、問題、變更

3.單項選擇題電子銀行運營問題管理的特點是（）。

A、重速度，重治標
B、重速度，重服務
C、重質量，重治本
D、重質量，重效益

4.單項選擇題電子銀行運營事件管理的特點是（）。

A、重服務，重質量
B、重速度，重治標
C、重質量，重治本
D、重速度，重治本

5.單項選擇題電子銀行服務臺是專門用來處理（）的系統(tǒng)。

A、電子銀行數(shù)據(jù)
B、電子銀行客服中心
C、電子銀行統(tǒng)計報表
D、電子銀行運營事務