A、各級行電子銀行部門應(yīng)加強對電子銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和管理，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即責令其離崗并追索丟失資料
B、各級行要盡快通知客戶更換賬戶支付密碼，按管理權(quán)限和規(guī)定對資金進行解凍
C、必要時可通過保衛(wèi)部門向公安機關(guān)報案，控制犯罪嫌疑人，同時配合公安機關(guān)開展調(diào)查取證工作及時偵破案件
D、對利用工作便利取得客戶資料、證書的工作人員應(yīng)立即予以開除，并盡量避免媒體炒作。
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A、各級行電子銀行部門應(yīng)加強對電子銀行從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題要立即措施
B、在客戶證書發(fā)放過程中，如發(fā)現(xiàn)客戶證書發(fā)放對象有誤，應(yīng)立即將已發(fā)放客戶證書予以更換或凍結(jié)。
C、在開辦網(wǎng)點注冊業(yè)務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)輸入注冊賬戶等信息有誤，應(yīng)立即予以更正，必要時先暫時凍結(jié)客戶證書。
D、在辦理授權(quán)業(yè)務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)輸入授權(quán)信息有誤，應(yīng)立即予以更正，必要時先暫時凍結(jié)客戶證書。
A、事發(fā)行可向客戶賠付資金損失，避免媒體炒作
B、事發(fā)行應(yīng)及時協(xié)調(diào)一級分行保衛(wèi)部門向公安機關(guān)報案
C、事發(fā)行墊付資金后應(yīng)及時向上級行報告并申訴理由
D、事發(fā)行可根據(jù)案件發(fā)生的實際情況向相關(guān)責任分行追討墊付資金
A、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時，事發(fā)行應(yīng)立即開展處置工作，有效控制事態(tài)發(fā)展
B、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時，事發(fā)行應(yīng)立即向總行報告
C、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生后，一級分行應(yīng)按照規(guī)定向當?shù)亟鹑诒O(jiān)管機構(gòu)報告
D、由總行發(fā)現(xiàn)的電子銀行突發(fā)事件，應(yīng)由總行全權(quán)處置
A、當電子銀行突發(fā)事件分級指標有交叉，難以判斷級別時，按較高級別處置
B、當電子銀行突發(fā)事件分級指標有交叉，難以判斷級別時，按較低級別處置
C、當電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級，按升級后的級別處置
D、當電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級，按升級前的級別處置
A、涉及兩個或兩個以上縣（市、旗）
B、可能影響全地區(qū)電子銀行業(yè)務(wù)的正常經(jīng)營管理
C、已經(jīng)或即將出現(xiàn)全國性的連鎖反應(yīng)
D、需要全省協(xié)同配合或發(fā)生客戶50萬以上巨額資金損失的
最新試題
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。（）
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）