A、各級(jí)行電子銀行部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即責(zé)令其離崗并追索丟失資料
B、各級(jí)行要盡快通知客戶更換賬戶支付密碼，按管理權(quán)限和規(guī)定對(duì)資金進(jìn)行解凍
C、必要時(shí)可通過(guò)保衛(wèi)部門(mén)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，控制犯罪嫌疑人，同時(shí)配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查取證工作及時(shí)偵破案件
D、對(duì)利用工作便利取得客戶資料、證書(shū)的工作人員應(yīng)立即予以開(kāi)除，并盡量避免媒體炒作。

A、各級(jí)行電子銀行部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子銀行從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即措施
B、在客戶證書(shū)發(fā)放過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)客戶證書(shū)發(fā)放對(duì)象有誤，應(yīng)立即將已發(fā)放客戶證書(shū)予以更換或凍結(jié)。
C、在開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)業(yè)務(wù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)輸入注冊(cè)賬戶等信息有誤，應(yīng)立即予以更正，必要時(shí)先暫時(shí)凍結(jié)客戶證書(shū)。
D、在辦理授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)輸入授權(quán)信息有誤，應(yīng)立即予以更正，必要時(shí)先暫時(shí)凍結(jié)客戶證書(shū)。

A、事發(fā)行可向客戶賠付資金損失，避免媒體炒作
B、事發(fā)行應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)一級(jí)分行保衛(wèi)部門(mén)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
C、事發(fā)行墊付資金后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)行報(bào)告并申訴理由
D、事發(fā)行可根據(jù)案件發(fā)生的實(shí)際情況向相關(guān)責(zé)任分行追討墊付資金

A、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，事發(fā)行應(yīng)立即開(kāi)展處置工作，有效控制事態(tài)發(fā)展
B、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，事發(fā)行應(yīng)立即向總行報(bào)告
C、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生后，一級(jí)分行應(yīng)按照規(guī)定向當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告
D、由總行發(fā)現(xiàn)的電子銀行突發(fā)事件，應(yīng)由總行全權(quán)處置

A、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件分級(jí)指標(biāo)有交叉，難以判斷級(jí)別時(shí)，按較高級(jí)別處置
B、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件分級(jí)指標(biāo)有交叉，難以判斷級(jí)別時(shí)，按較低級(jí)別處置
C、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級(jí)，按升級(jí)后的級(jí)別處置
D、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級(jí)，按升級(jí)前的級(jí)別處置