多項選擇題電子銀行客戶關系管理原則包括().
A、客戶資源共享
B、科學細分客戶
C、全行上下聯動
D、動態(tài)有序管理
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1.多項選擇題以下工作屬于電子銀行產品經理的工作職責()。
A、把控電子銀行風險點
B、對前臺營銷部門(員工)開展技術與技巧的培訓輔導
C、收集分析業(yè)務需求和客戶端的建議、意見
D、落實相關規(guī)章制度并嚴格自律監(jiān)管
2.多項選擇題電子銀行產品經理的工作職責主要包括()。
A、市場調研
B、營銷支持
C、產品創(chuàng)新
D、業(yè)務管理
3.多項選擇題對開立結算賬戶的企業(yè)客戶要全面推廣應用().
A、網上銀行
B、電話銀行
C、手機銀行
D、自助銀行
4.多項選擇題針對個人客戶不同的理財需求,可以推介電子銀行的功能有()。
A、定活通
B、開放式基金
C、第三方存管
D、繳費
5.多項選擇題為提高中國農業(yè)銀行電子銀行動戶率和銷售量,加大對電子銀行各渠道睡眠戶、不動戶的再營銷,可以采取的手段有().
A、收費減免
B、抽獎送禮
C、手續(xù)費抵減
D、客服外呼回訪
最新試題
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時,有效期為指定可選項,當客戶報錯有效期,后在當通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。()
題型:判斷題
客戶服務質檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
題型:判斷題
投資者購買憑證式國債無須開戶。()
題型:判斷題
2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()
題型:判斷題
由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()
題型:判斷題
客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬業(yè)務時,無法選擇辦理延遲轉賬。()
題型:判斷題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉讓。()
題型:判斷題
企業(yè)網銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()
題型:判斷題
儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()
題型:判斷題
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網點中的任一個地址。()
題型:判斷題