多項(xiàng)選擇題辦理業(yè)務(wù)：柜員應(yīng)雙手接遞客戶的鈔、單、卡、折、證等，以適宜的音量（）等是否齊全、正確。

A.復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)
B.審核現(xiàn)金
C.憑證要素
D.客戶證件


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題不在營業(yè)場所打鬧、瞌睡、看書報(bào)、吃東西以及（）等。

A.聊天
B.談笑
C.吸煙
D.使用手機(jī)

2.多項(xiàng)選擇題男員工不留長發(fā)，不染彩發(fā)，不剃光頭，發(fā)形（）。

A.前不覆額
B.側(cè)不及耳
C.后不及衣領(lǐng)
D.鬢角不過耳朵的二分之一

3.多項(xiàng)選擇題上班時(shí)間，儀容應(yīng)（）、發(fā)式莊重。

A.干凈
B.整潔
C.素雅
D.大方

4.多項(xiàng)選擇題柜員上崗時(shí)，統(tǒng)一著制式行服，保持整潔。不混穿行服，不穿（）等。

A.休閑服
B.牛仔服
C.超短裙
D.運(yùn)動鞋

5.單項(xiàng)選擇題填單臺應(yīng)有填寫范，點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)能正常使用，并在（）。

A.填單臺
B.柜臺旁
C.有效監(jiān)控范圍內(nèi)

6.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)的清潔工具放置在（）的位置。

A.客戶視線以外
B.角落里
C.柜臺外
D.休息室

8.單項(xiàng)選擇題專注辦理業(yè)務(wù)：按照“現(xiàn)場客戶優(yōu)先的原則”，柜員應(yīng)專心為客戶辦理業(yè)務(wù)，原則上（）。

A.不接聽電話，特殊情況需簡短接聽、快速結(jié)束
B.不接聽電話
C.簡短接聽、快速結(jié)束
D.可隨意接聽

最新試題

經(jīng)辦行審核網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶證書載體申請表時(shí)不必核對銀行預(yù)留印鑒。

題型：判斷題

個(gè)人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設(shè)置，包括：（）等各種安全手段。

題型：多項(xiàng)選擇題

迎接客戶，以下做法正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

匯出行收到退匯款項(xiàng)后的處理（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

雙幣種信用卡開通網(wǎng)上銀行只能在網(wǎng)上進(jìn)行追加，目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。

題型：判斷題

網(wǎng)上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務(wù)，也不進(jìn)行差錯處理。發(fā)生退匯及差錯時(shí)，由所在分行指定的業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行退匯或差錯處理。

題型：判斷題

解答客戶咨詢時(shí)，要耐心細(xì)致，具體要做到以下幾點(diǎn)（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的一級分行轄區(qū)內(nèi)的任一開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)，如果客戶欲到其它一級分行轄內(nèi)交易，個(gè)人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù)；機(jī)構(gòu)客戶則無需辦理任何手續(xù)，就可到其他分行所轄網(wǎng)點(diǎn)開立新的證券卡。

題型：判斷題

如果對方是建行網(wǎng)上銀行客戶，且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán)，您就可以查詢對方的賬戶信息。

題型：判斷題

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理是大堂經(jīng)理角色的第一責(zé)任人，柜員主管作為大堂經(jīng)理角色的第一后備，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和柜員主管均不在崗時(shí)，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問作為大堂經(jīng)理角色的第二后備，擔(dān)任大堂經(jīng)理。

題型：判斷題