單項(xiàng)選擇題點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金:點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金應(yīng)在()內(nèi)進(jìn)行??蛻綦x柜前,必須主動提醒其在柜臺前點(diǎn)驗(yàn)清楚,避免發(fā)生糾紛。如客戶對現(xiàn)金數(shù)量提出異議,應(yīng)為客戶當(dāng)面點(diǎn)驗(yàn),確?,F(xiàn)金收付無誤。

A.客戶視線
B.監(jiān)控設(shè)備范圍
C.柜臺內(nèi)
D.客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍


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2.單項(xiàng)選擇題舉手招迎:舉手招迎以客戶感覺親切自然為原則。柜員在按號后,即舉手招迎客戶,應(yīng)(),當(dāng)客戶到達(dá)柜臺50厘米處,做“請入座”手勢。同時(shí)禮貌問候客戶。

A.手心向外45°,手腕與小臂成平直
B.五指并攏,手腕與小臂成平直
C.五指并攏,手心向外45°,手腕與小臂成平直
D.五指并攏,手心向外45°

4.單項(xiàng)選擇題理財(cái)服務(wù)區(qū)桌面物品整潔,視線內(nèi)不擺放()。

A.辦公物品
B.宣傳物品
C.私人物品

最新試題

Ⅱ類戶、Ⅲ類戶均可辦理限額消費(fèi)和繳費(fèi)、發(fā)放珠海華潤銀行小額貸款和貸款資金歸還、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

通過柜臺開通個人網(wǎng)銀的客戶需年滿(),辦理網(wǎng)銀相關(guān)業(yè)務(wù)必須本人持有效身份證辦理。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶無卡折存現(xiàn)時(shí),客戶必須在《個人憑條》上寫明()。①收款人名稱②金額③聯(lián)系電話④收款賬號

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶本人出示證件辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)審核證件的()。①真實(shí)性②完整性③證件照片與客戶本人一致性④居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果與證件所載信息的一致性

題型:單項(xiàng)選擇題

監(jiān)護(hù)人代理開戶時(shí),應(yīng)通過錄音電話當(dāng)場聯(lián)系被代理人核實(shí)開戶信息,核實(shí)代理行為是否符合被代理人本人真實(shí)意愿。

題型:判斷題

現(xiàn)金支出必須遵循()原則。

題型:單項(xiàng)選擇題

Ukey的開通、損壞或丟失的補(bǔ)換、密碼遺忘處理,登陸密碼遺忘處理均只能在柜面辦理。

題型:判斷題

個人手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是指依托手機(jī)通信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò),以()辦理的個人金融服務(wù)業(yè)務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

IC借記卡分為普卡、金卡、白金卡、鉆石卡,有效期為十年,以卡面記載的有效期為準(zhǔn),逾期卡片自動失效,到期后,客戶需繼續(xù)用卡,應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。

題型:判斷題

客戶如未開通手機(jī)動態(tài)口令安全認(rèn)證方式,則可使用手機(jī)銀行的()服務(wù)。①賬戶查詢②資金類交易(包括除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外的轉(zhuǎn)賬匯款、訂單支付、繳費(fèi)等)③投資理財(cái)

題型:單項(xiàng)選擇題