多項選擇題銀行在辦理個人信貸業(yè)務(wù)時，以下哪些做法錯誤的是（）.

A.客戶經(jīng)理向消費者承諾貸款利率、放款時間
B.未經(jīng)消費者同意，將消費者個人信息提供給證券公司
C.消費者正常還款，將消費者提供的黃金質(zhì)押物變賣
D.在貸款結(jié)清后，拒絕消費者辦理解除抵押手續(xù)的要求


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1.多項選擇題銀行在國債方面需要盡到的義務(wù)包括（）.

A、按照國債發(fā)行有關(guān)規(guī)定參加儲蓄國債發(fā)行。
B、在獲得的發(fā)行額度內(nèi)向投資者進行銷售，做好銷售組織工作，維護國債信譽；進行國債發(fā)行促銷宣傳，公示國債銷售網(wǎng)點地址及聯(lián)系電話，在銷售網(wǎng)點設(shè)置國債的明顯標識、配備宣傳材料及現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T。
C、做好儲蓄國債到期兌付和提前兌取工作，保證投資者按時足額收到儲蓄國債還本付息資金。
D、制定儲蓄國債內(nèi)部管理規(guī)章制度，明確部門分工和崗位職責，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，建立風險防范機制，保證國債宣傳促銷和相關(guān)工作人員培訓方面的投入。

2.多項選擇題銀行在營銷代理保險產(chǎn)品時要做到（）.

A、在宣傳時應(yīng)當全面介紹保險產(chǎn)品，尤其是其保障功能、保險利益的產(chǎn)生基礎(chǔ)，并進行風險和費用提示。
B、向客戶說明保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司。
C、在宣傳內(nèi)容上可以出現(xiàn)“銀行理財新業(yè)務(wù)”的字樣。
D、可以將保險產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國債收益等進行片面類比。

3.多項選擇題由于金融產(chǎn)品和服務(wù)的（），銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作難度較大。

A、復雜性
B、公益性
C、虛擬性
D、特殊性

4.多項選擇題與個人支付相關(guān)的票據(jù)主要是（）.

A、銀行匯票
B、銀行本票
C、支票
D、商業(yè)匯票

6.多項選擇題在銀行外包業(yè)務(wù)中，以下做法正確的是（）。

A、銀行在外包活動中建立了客戶信息保密制度，并履行了告知義務(wù)；
B、銀行在外包活動中遇到對客戶信息安全產(chǎn)生重大影響的時間，向當?shù)劂y監(jiān)局報告；
C、銀行與信用卡催收外包機構(gòu)約定按照欠款回收金額提成的方式支付傭金；
D、銀行持續(xù)關(guān)注催收外包機構(gòu)的財務(wù)狀況、人員管理、業(yè)務(wù)流程、工作情況等。

7.多項選擇題在銀行業(yè)金融機構(gòu)的無障礙設(shè)施和建設(shè)和改造中，應(yīng)當確保的前提包括（）.

A、有效控制風險
B、確保殘疾人客戶人身安全
C、確保殘疾人客戶財產(chǎn)安全
D、確保殘疾人客戶隱私安全

8.多項選擇題在銀行業(yè)金融機構(gòu)的無障礙設(shè)施和建設(shè)和改造中包括的項目有（）.

A、緊急醫(yī)療設(shè)備
B、完善營業(yè)場所
C、自助機具設(shè)備
D、網(wǎng)站和服務(wù)熱線

9.多項選擇題支付機構(gòu)有（）情形的，中國人民銀行分支機構(gòu)責令其限期改正，并給予警告或處1萬元以上3萬元以下罰款。

A、未按規(guī)定建立有關(guān)制度辦法或風險管理措施的；
B、未按規(guī)定辦理相關(guān)備案手續(xù)的；
C、未按規(guī)定公開披露相關(guān)事項的；
D、未按規(guī)定向客戶開具發(fā)票的；

10.多項選擇題支付機構(gòu)有（）情形的，中國人民銀行及其分支機構(gòu)有權(quán)責令其停止辦理部分或全部支付業(yè)務(wù)。

A、累計虧損超過其實繳貨幣資本的50%；
B、有重大經(jīng)營風險；
C、有重大違法違規(guī)行為；
D、未按規(guī)定公開披露相關(guān)事項的.