多項選擇題客戶信息管理包括（）。

A.建立數(shù)據(jù)庫，妥善管理
B.掌握動態(tài)，隨時更新
C.多個渠道完善整理，做到信息共享
D.注意信息管理的安全性


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1.多項選擇題下列是通過間接法獲取客戶信息的途徑有（）。

A.銀行留有客戶的基本資料
B.客戶在銀行辦理的業(yè)務(wù)信息
C.通過問卷調(diào)查、網(wǎng)頁調(diào)查等方式收集某一類客戶的信息
D.刊物、網(wǎng)站
E.稅務(wù)、工商
F.114電話查詢

2.單項選擇題尋找聯(lián)絡(luò)機(jī)會的技巧不包括（）。

A.把客戶當(dāng)成朋友，保持密切聯(lián)系
B.關(guān)注客戶購買的產(chǎn)品
C.提供新的資訊和產(chǎn)品服務(wù)
D.為客戶提供有價值的信息

3.單項選擇題（）是客戶經(jīng)理日?？蛻絷P(guān)系維護(hù)實踐中最常見、運用最為廣泛的方法。

A.情感維護(hù)
B.上門維護(hù)
C.顧問式維護(hù)
D.超值維護(hù)

4.單項選擇題對于比較優(yōu)柔寡斷的客戶，客戶經(jīng)理可以使用（）。

A.雙選促成法
B.欲擒故縱法
C.循循善誘法
D.直接請求法

5.單項選擇題（）促成營銷的方法使用起來較為自然，水到渠成，也容易表述，不帶絲毫勉強(qiáng)之意。

A.最后時限法
B.欲擒故縱法
C.直接請求法
D.投石問路法

6.單項選擇題目標(biāo)客戶是指客戶經(jīng)理通過（）后所確定的重點營銷對象。

A.客戶細(xì)分
B.市場細(xì)分
C.客戶分類
D.市場分類

7.單項選擇題保證收益理財產(chǎn)品保證支付（）本金和（）收益的理財產(chǎn)品

A.全額、不承諾
B.部分、承諾
C.按合同約定、不承諾
D.全額、承諾

8.單項選擇題2008年初，中國郵政存儲發(fā)行了首期美元理財產(chǎn)品，品牌為（）。

A.匯聚寶
B.儲匯聚財
C.匯得盈
D.安享回報

10.單項選擇題一般而言，客戶的年齡越大，其能夠承受的投資風(fēng)險越（）。

A.低
B.高
C.不確定
D.沒有關(guān)聯(lián)性