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多項(xiàng)選擇題財(cái)富鑫鑫向榮的投資方向包括（）。

A.國(guó)債
B.央票
C.私募股權(quán)
D.債券回購(gòu)

1.多項(xiàng)選擇題以下屬于中國(guó)郵政存儲(chǔ)代理貴金屬交易渠道的是（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)柜面
B.理財(cái)規(guī)劃系統(tǒng)
C.獨(dú)立交易端
D.個(gè)人網(wǎng)銀
E.電話銀行

2.多項(xiàng)選擇題每日晨會(huì)的步驟包括下列哪項(xiàng)（）

A.會(huì)前準(zhǔn)備
B.慶祝成功
C.獲得指導(dǎo)
D.做出承諾
E.獲得承諾

3.多項(xiàng)選擇題客戶信息管理包括（）。

A.建立數(shù)據(jù)庫(kù)，妥善管理
B.掌握動(dòng)態(tài)，隨時(shí)更新
C.多個(gè)渠道完善整理，做到信息共享
D.注意信息管理的安全性

4.多項(xiàng)選擇題下列是通過間接法獲取客戶信息的途徑有（）。

A.銀行留有客戶的基本資料
B.客戶在銀行辦理的業(yè)務(wù)信息
C.通過問卷調(diào)查、網(wǎng)頁(yè)調(diào)查等方式收集某一類客戶的信息
D.刊物、網(wǎng)站
E.稅務(wù)、工商
F.114電話查詢

5.單項(xiàng)選擇題尋找聯(lián)絡(luò)機(jī)會(huì)的技巧不包括（）。

A.把客戶當(dāng)成朋友，保持密切聯(lián)系
B.關(guān)注客戶購(gòu)買的產(chǎn)品
C.提供新的資訊和產(chǎn)品服務(wù)
D.為客戶提供有價(jià)值的信息

6.單項(xiàng)選擇題（）是客戶經(jīng)理日?？蛻絷P(guān)系維護(hù)實(shí)踐中最常見、運(yùn)用最為廣泛的方法。

A.情感維護(hù)
B.上門維護(hù)
C.顧問式維護(hù)
D.超值維護(hù)

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)于比較優(yōu)柔寡斷的客戶，客戶經(jīng)理可以使用（）。

A.雙選促成法
B.欲擒故縱法
C.循循善誘法
D.直接請(qǐng)求法

8.單項(xiàng)選擇題（）促成營(yíng)銷的方法使用起來較為自然，水到渠成，也容易表述，不帶絲毫勉強(qiáng)之意。

A.最后時(shí)限法
B.欲擒故縱法
C.直接請(qǐng)求法
D.投石問路法

9.單項(xiàng)選擇題目標(biāo)客戶是指客戶經(jīng)理通過（）后所確定的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象。

A.客戶細(xì)分
B.市場(chǎng)細(xì)分
C.客戶分類
D.市場(chǎng)分類

10.單項(xiàng)選擇題保證收益理財(cái)產(chǎn)品保證支付（）本金和（）收益的理財(cái)產(chǎn)品

A.全額、不承諾
B.部分、承諾
C.按合同約定、不承諾
D.全額、承諾