多項選擇題商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立健全（）管理制度。

A.銷售人員資格考核
B.繼續(xù)培訓(xùn)
C.自上而下
D.跟蹤評價
E.平面化


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1.多項選擇題財富鑫鑫向榮的投資方向包括（）。

A.國債
B.央票
C.私募股權(quán)
D.債券回購

2.多項選擇題以下屬于中國郵政存儲代理貴金屬交易渠道的是（）。

A.網(wǎng)點柜面
B.理財規(guī)劃系統(tǒng)
C.獨(dú)立交易端
D.個人網(wǎng)銀
E.電話銀行

3.多項選擇題每日晨會的步驟包括下列哪項（）

A.會前準(zhǔn)備
B.慶祝成功
C.獲得指導(dǎo)
D.做出承諾
E.獲得承諾

4.多項選擇題客戶信息管理包括（）。

A.建立數(shù)據(jù)庫，妥善管理
B.掌握動態(tài)，隨時更新
C.多個渠道完善整理，做到信息共享
D.注意信息管理的安全性

5.多項選擇題下列是通過間接法獲取客戶信息的途徑有（）。

A.銀行留有客戶的基本資料
B.客戶在銀行辦理的業(yè)務(wù)信息
C.通過問卷調(diào)查、網(wǎng)頁調(diào)查等方式收集某一類客戶的信息
D.刊物、網(wǎng)站
E.稅務(wù)、工商
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