多項選擇題產(chǎn)品處于介紹期的特征是（）。

A.產(chǎn)品銷量少
B.促銷費(fèi)用高
C.制造成本高
D.銷售利潤很低甚至為負(fù)值


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1.多項選擇題確定拜訪頻率必須考慮如下因素（）。

A.是否有工作需要
B.與客戶的熟識程度
C.客戶的訂貨周期
D.客戶的訂貨量

2.多項選擇題《反不正當(dāng)競爭法》的調(diào)整對象主要是（）

A監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)與經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理關(guān)系
B監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)與經(jīng)營者之間的民事賠償關(guān)系
C經(jīng)營者之間以及經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的民事賠償關(guān)系
D經(jīng)營者之間以及經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的監(jiān)督管理關(guān)系

3.單項選擇題對于信用狀況惡化的客戶，不屬于原則上可采取的對策是（）。

A.要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人
B.要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人
C.減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制
D.停止一切與該客戶的往來，提起法律訴訟

4.單項選擇題利用經(jīng)濟(jì)抗衡討債的辦法，有些討債人稱之為（）原則

A.針鋒相對
B.平等互利
C.自動電話
D.自動取款機(jī)

5.單項選擇題顧客的期望與管理者對顧客期望的認(rèn)知差距所形成的服務(wù)質(zhì)量差距，很大程度上決定于（）的廣度與深度。

A.向上溝通
B.市場調(diào)查
C.企業(yè)目標(biāo)管理
D.組織水平溝通