判斷題大堂經(jīng)理在大廳巡視時(shí),要關(guān)注大廳的每一位客戶,切忌漫無(wú)目的的走動(dòng)轉(zhuǎn)圈,不得與熟人閑聊。

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2.多項(xiàng)選擇題信陽(yáng)分行服務(wù)整肅專項(xiàng)治理“儀容儀表”項(xiàng)目中,營(yíng)業(yè)期間網(wǎng)點(diǎn)人員存在以下()問(wèn)題將扣減責(zé)任人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考核績(jī)效工資.

A.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)未按規(guī)定著裝(孕婦除外)
B.未佩戴工號(hào)牌
C.劉海過(guò)眉、長(zhǎng)發(fā)未盤起、佩戴耳環(huán)和手鐲等夸張飾品
D.離柜未放置“暫停服務(wù)”牌

3.多項(xiàng)選擇題信陽(yáng)分行服務(wù)整肅專項(xiàng)治理“員工在崗”項(xiàng)目中,營(yíng)業(yè)期間網(wǎng)點(diǎn)人員存在以下()問(wèn)題將扣減責(zé)任人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考核績(jī)效工資.

A.營(yíng)業(yè)期間大堂經(jīng)理未100%在崗
B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)超過(guò)10分鐘未在崗
C.保險(xiǎn)公司人員駐點(diǎn)營(yíng)銷等現(xiàn)象
D.保安超過(guò)15分鐘未在崗

4.多項(xiàng)選擇題信陽(yáng)分行服務(wù)整肅專項(xiàng)治理“服務(wù)流程”項(xiàng)目中,柜員及業(yè)務(wù)顧問(wèn)存在以下()問(wèn)題將扣減責(zé)任人考核績(jī)效工資.

A.未微笑
B.未雙手接遞客戶的單據(jù)、現(xiàn)金
C.未提醒核對(duì)
D.未堅(jiān)持使用文明禮貌用語(yǔ)

最新試題

“三化工程”的實(shí)施目標(biāo)是:應(yīng)用()等技術(shù),提升遠(yuǎn)程集中授權(quán)審核業(yè)務(wù)智能化和精細(xì)化管理水平,提高授權(quán)審核業(yè)務(wù)處理、監(jiān)控、評(píng)價(jià)管理等運(yùn)營(yíng)質(zhì)效。

題型:多項(xiàng)選擇題

單位客戶預(yù)留印鑒,印鑒卡背面必須加蓋公章的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)封存保管的印鑒卡片,日常需檢查核對(duì)內(nèi)容,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

賬號(hào)獲取方式為刷磁(磁條卡、存折)時(shí)需上傳交易介質(zhì)的業(yè)務(wù)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

電子印鑒建庫(kù)業(yè)務(wù)復(fù)核環(huán)節(jié)審核印模的()是否正確。

題型:多項(xiàng)選擇題

因電子驗(yàn)印系統(tǒng)故障等特殊原因,造成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法使用電子驗(yàn)印的,應(yīng)急處理措施包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些手續(xù)要在監(jiān)控下進(jìn)行?()

題型:多項(xiàng)選擇題

《同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面授權(quán)云生產(chǎn)工作目標(biāo)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章的建模為()。

題型:多項(xiàng)選擇題