A.“轉(zhuǎn)專席”;
B.前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì);
C.專家團(tuán)隊(duì);
D.VIP臺(tái)席;
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A.特殊情況處理流程;
B.熱線人工轉(zhuǎn)接流程;
C.集團(tuán)業(yè)務(wù)咨詢流程;
D.人工業(yè)務(wù)咨詢流程;
A.紅名單;
B.集團(tuán)業(yè)務(wù)專有客戶;
C.特殊客戶;
D.重點(diǎn)客戶;
A.簡(jiǎn)單業(yè)務(wù);
B.復(fù)雜業(yè)務(wù);
C.疑難業(yè)務(wù);
D.常規(guī)業(yè)務(wù);
最新試題
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的,可經(jīng)()共同確認(rèn)后作廢處理。
定期盤點(diǎn)頻率不得低于()一次。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則()
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。
運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)()個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理,對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有()。
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的()崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。