單項選擇題若客戶咨詢欠費停機或高額停機交清話費后多長時間開機的問題，請按照統(tǒng)一口徑解釋：尊敬的客戶，您好！公司會在（）小時之內(nèi)幫您開機，若出現(xiàn)異常情況，請及時與免費客服熱線10086聯(lián)系。
A.2小時；
B.4小時；
C.24小時；
D.48小時；
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1.單項選擇題若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到緊急投訴的標準還是要按照（）流程處理。
A.緊急投訴；
B.特殊情況處理；
C.特殊業(yè)務(wù)辦理；
D.疑難問題處理；
2.單項選擇題若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到（）的標準還是要按照緊急投訴流程處理。
A.緊急投訴；
B.特殊業(yè)務(wù)辦理；
C.特殊情況處理；
D.疑難問題處理；
3.單項選擇題若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且（）達到緊急投訴的標準還是要按照緊急投訴流程處理。
A.數(shù)量；
B.重要程度；
C.緊急程度；
D.程度；
4.單項選擇題若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過（）小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到緊急投訴的標準還是要按照緊急投訴流程處理。
A.2小時；
B.4小時；
C.24小時；
D.48小時；
5.單項選擇題如有客戶呼入10086人工臺進行咨詢/查詢/辦理/投訴/報障鐵通業(yè)務(wù)時，請將來電轉(zhuǎn)接至（）。
A.10000；
B.TD專席；
C.積分專席；
D.“轉(zhuǎn)接鐵通專席”；
最新試題
移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點使用。
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已取得移動運營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
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什么情況下將被取消移動運營資格（）
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移動運營人員可以包括（）
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移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
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移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題