問答題請說出當(dāng)客服代表將客戶來電轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)支撐團隊成員前,與客戶協(xié)商征得客戶同意的規(guī)范用語。

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最新試題

移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。

題型:判斷題

移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。

題型:判斷題

受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。

題型:判斷題

已取得移動運營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是()

題型:單項選擇題

移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。

題型:單項選擇題

運營管理部將對連續(xù)()個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行凍結(jié)處理,對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行注銷。

題型:單項選擇題

固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。

題型:判斷題

非運營人員在同時滿足以下條件時,也可獲得移動運營資格()

題型:多項選擇題

運營管理部門應(yīng)對移動運營業(yè)務(wù)實施重點監(jiān)督,并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。

題型:多項選擇題

欺騙銀行或客戶的惡意操作是指()

題型:多項選擇題