填空題同一客服代表在30分鐘內(nèi)接受了2位(含2位)以上的客戶或半小時內(nèi)一個話務(wù)區(qū)收到10位及10位以上的客戶反映同一問題時,立即向當(dāng)班班長或話務(wù)主管反映情況,由話務(wù)主管在()內(nèi)以電話和郵件方式向策劃部資訊班和質(zhì)監(jiān)部熱線服務(wù)專家區(qū)反映。
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運(yùn)營管理部門應(yīng)對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督,并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
題型:多項(xiàng)選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。
題型:判斷題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指()
題型:多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面()
題型:多項(xiàng)選擇題
什么情況下將被取消移動運(yùn)營資格()
題型:多項(xiàng)選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型:判斷題
移動運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型:判斷題
移動運(yùn)營人員職責(zé)包括哪些()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運(yùn)營資格()
題型:多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營3.0版可以受理的證件有()。
題型:單項(xiàng)選擇題