一本省動感地帶客戶（VIP客戶）于某日04：30呼入10086人工臺要求需求辦理某項移動?？蛻舸砹私饬丝蛻舻男枨蠛?，先在客戶語音菜單和內(nèi)部語音菜單中進(jìn)行查詢是否有包含相關(guān)內(nèi)容，查詢后均未涵蓋，便建議客戶通過短信營業(yè)廳的方式辦理。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理
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A.他網(wǎng)異地客戶；
B.本省動感地帶客戶；
C.本省神州行客戶；
D.本省全球通客戶；
A.為客戶解決問題的及時性；
B.實現(xiàn)主動服務(wù)；
C.不斷提升熱線服務(wù)水平；
D.提升一次性問題解率；
最新試題
固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
什么情況下將被取消移動運營資格（）
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行注銷。
定期盤點頻率不得低于（）一次。
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。