問答題
客戶呼入人工臺要求查詢刮刮卡一等獎的客戶中獎號碼是多少，客服代表將中獎號碼告之客戶。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理
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3.單項選擇題客戶本機(jī)呼入人工臺進(jìn)行（）的查詢服務(wù)時，無需進(jìn)行密碼驗證，即可為客戶查詢；非本機(jī)呼入時不予受理。
A.手機(jī)看郵件定制查詢；
B.刮刮卡中獎查詢；
C.無線音樂俱樂部會員查詢；
D.信息服務(wù)收費(fèi)提醒查詢；
4.多項選擇題客戶本機(jī)撥打10086人工臺進(jìn)行帳單費(fèi)用及（）服務(wù)時可以直接查詢。
A.帳單明細(xì)查詢；
B.個人帳單查詢；
C.發(fā)票打印查詢；
D.短信催繳記錄查詢；
最新試題
移動運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
題型：判斷題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
題型：判斷題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型：判斷題
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題型：多項選擇題
分行運(yùn)營管理部移動運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項選擇題
移動運(yùn)營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項選擇題
運(yùn)營管理部門應(yīng)對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)實施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：單項選擇題
現(xiàn)移動運(yùn)營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題