單項選擇題從2007年1月1日起，積分以自然年為計算單位，（）為一周期，滾動清零，每年12月31日執(zhí)行。即客戶第一年獲得的年度總積分在第三年末的仍未兌換積分余額，將在第三年年末清零，先積分先扣除。

A.一年；
B.二年；
C.三年；
D.四年；


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1.多項選擇題按區(qū)域，將兌換禮品/服務劃分為（）兩個類別。

A.分公司積分禮品/服務；
B.集團公司積分禮品/服務；
C.省公司積分禮品/服務；
D.市公司積分禮品/服務

2.多項選擇題（）情況下積分賬戶凍結(jié)，客戶無法進行兌獎。

A.欠費停機；
B.強制停機；
C.申請停機；
D.預約銷戶；

3.多項選擇題使用電梯衛(wèi)士需要客戶具備什么條件？（）

A.登陸WEB系統(tǒng)需要接入互聯(lián)網(wǎng)和電腦；
B.登陸WAP需要手機可以上網(wǎng)；
C.客戶電梯需要安裝電梯衛(wèi)士產(chǎn)品
D.需要開通電梯衛(wèi)士。

4.單項選擇題客戶可以通過（）、營業(yè)廳進行申請或由客戶經(jīng)理聯(lián)系簽約客戶辦理。

A.客戶經(jīng)理；
B.10086；
C.網(wǎng)上營業(yè)廳；
D.集團聯(lián)絡員；