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多項(xiàng)選擇題下列規(guī)范哪些屬于座次次序的禮儀（）。

A.客人優(yōu)先
B.領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先
C.長者優(yōu)先
D.兒童優(yōu)先
E.女士優(yōu)先

1.多項(xiàng)選擇題握手非小事，也得講禮儀，下列規(guī)范那些屬于握手的禮儀（）。

A.握手要自然大方，用力輕重適度
B.與對(duì)方保持目光接觸
C.女士先伸手我們?cè)傥帐?br /> D.領(lǐng)導(dǎo)先伸手我們?cè)傥帐?br /> E.感謝對(duì)方時(shí)，應(yīng)主動(dòng)伸手握手

2.多項(xiàng)選擇題下列規(guī)范哪些屬于接聽電話的禮儀（）。

A.鈴響三聲之內(nèi)要接起
B.禮貌地告知單位名稱和自己的身份
C.認(rèn)真傾聽電話，對(duì)答文明
D.待對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話
E.中途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f明，并表示歉意

3.多項(xiàng)選擇題員工日常要姿勢規(guī)范，體態(tài)優(yōu)雅，做到“坐如鐘、站如松、行如風(fēng)”.下列答案中那些屬于“站如松”的儀態(tài)（）

A.頭正
B.頸挺直
C.收腹
D.立腰提臀
E.兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。

4.多項(xiàng)選擇題下列描述中那些屬于員工服務(wù)客戶中的儀容要求（）。

A.女員工長發(fā)盤起，并配統(tǒng)一頭飾，短發(fā)梳理妥貼
B.劉海不過眉
C.男員工不留胡須
D.不留長指甲，不涂有色指甲油
E.不帶夸張飾品，如手鐲、手鏈等

5.多項(xiàng)選擇題下列描述中那些屬于公務(wù)拜訪的商務(wù)禮儀（）。

A.應(yīng)事前預(yù)約
B.準(zhǔn)時(shí)赴約
C.著職業(yè)裝或正裝
D.遭受冷遇時(shí)，應(yīng)盡量克制，無法克制時(shí)，要提出抗議
E.談話時(shí)，應(yīng)做到主題突出，言簡意賅，條理清晰

6.多項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行核心價(jià)值觀的內(nèi)容包括（）。

A.誠實(shí)
B.公正
C.和諧
D.穩(wěn)健
E.創(chuàng)造

7.多項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行員工行為規(guī)范中對(duì)員工職業(yè)道德的要求包括（）。

A.客戶至上
B.服務(wù)為本
C.愛行敬業(yè)
D.誠信守約
E.勤儉節(jié)約

8.多項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行員工行為規(guī)范中對(duì)員工儀表形象的要求包括（）。

A.精神飽滿
B.待人友善
C.儀表大方
D.語言規(guī)范
E.愛護(hù)環(huán)境

9.多項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行員工行為規(guī)范中對(duì)員工工作紀(jì)律的要求包括（）。

A.依法合規(guī)
B.遵章守紀(jì)
C.廉潔從業(yè)
D.服從大局
E.愛崗敬業(yè)

10.多項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行員工行為規(guī)范中對(duì)員工社會(huì)責(zé)任的要求包括（）。

A.關(guān)心公益
B.維護(hù)安定
C.回報(bào)社會(huì)
D.綠色信貸
E.服務(wù)公眾