單項選擇題對便捷型顧客的服務方法是（）

A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習慣，服務時針對這一點的下功夫
B、熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務好
D、將同類商品放在一起，使用簡明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服務。


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1.單項選擇題對“急性子”型顧客的服務方法是（）。

A、提醒顧客不要急，慢慢來
B、熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務好
D、多宣傳引導，讓顧客感覺我們的便捷

2.單項選擇題對“小氣”型顧客的服務方法是（）。

A、采用“撫摸”的方法，熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
B、不用理睬，這種顧客沒有什么價值
C、提供快速服務，讓這種小氣的顧客沒時間做出反應
D、盡量幫助這種顧客尋找便宜的商品

3.單項選擇題對自以為是型顧客推銷時要注意（）。

491.對自以為是型顧客推銷時要注意（）。
A、多聽顧客的表述，對其介紹的內容要肯定，恰當挫其銳氣
B、主動熱情接待，積極向其介紹商品
C、可以不予理睬
D、必須給予打擊，不然氣焰太囂張

4.多項選擇題屬于顧客購買動機的是（）。

A、求實心理
B、顯露心理
C、攀比心理
D、習慣心理

5.單項選擇題與顧客溝通時要有尊稱，聲調要平穩(wěn)，解釋問題是語氣要（）。

A、順著顧客的意思解釋
B、公事公辦
C、嚴格按照規(guī)章制度
D、委婉、熱情