單項選擇題屬于產(chǎn)品方面異議產(chǎn)生的原因為()。
A、推銷品價格
B、顧客的消極心理
C、顧客支付能力
D、推銷員不力
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1.單項選擇題不屬于產(chǎn)品方面異議產(chǎn)生原因的為()。
A、推銷產(chǎn)品的質(zhì)量
B、推銷產(chǎn)品的價格
C、推銷產(chǎn)品的服務
D、推銷環(huán)境不好
2.單項選擇題門店人員要充分了解整個便利店的商品信息及(),能解答顧客詢問及引導購買。
A、收入情況
B、陳列情況
C、裝修情況
D、崗位職責情況
3.單項選擇題()不屬于顧客方面產(chǎn)生異議的原因。
A、顧客權(quán)力
B、顧客支付能力
C、產(chǎn)品質(zhì)量
D、顧客消極心理
4.單項選擇題處理顧客異議正確的態(tài)度不包括()。
A、誠懇歡迎顧客提出異議
B、若是顧客存在明顯理解錯誤,爭鋒相對與其辯駁
C、認真聽取,表示出關(guān)心和興趣
D、必須實事求是,不能欺瞞顧客
5.多項選擇題處理顧客異議的時機有()。
A、提前處理
B、即時處理
C、反復處理
D、延遲處理
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