對物資和原材料進行殺蟲防蟲處理屬于（）。

牛鞭效應是供應鏈成員在自身利益驅動下，所做出的理性決策的結果。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

下列關于運輸作業(yè)質量因果分析方法優(yōu)勢的描述，正確的是（）。

配送作業(yè)質量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

根據(jù)車輛操作手冊，每次出車前駕駛員應進行（）。

下列不屬于運輸作業(yè)及時性衡量指標的是（）。

在物流費用的控制方法中，標準成本和預算控制是相對成本控制的主要方法。

貨代作業(yè)中發(fā)生提單確認錯誤的質量問題，一般來說責任人應該是（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。