對物資和原材料進行殺蟲防蟲處理屬于（）。

出庫作業(yè)質量問題產生的原因不包括（）。

比較適合用于貨代作業(yè)質量控制的方法是（）。

保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。

車輛保養(yǎng)項目有更換機油、機濾、玻璃水以及（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現。

在中間倉庫這種退貨處理模式下，通常由制造商支付所有成本。

在物流費用的控制方法中，標準成本和預算控制是相對成本控制的主要方法。

車輛的平均車日行程為計算期總行程比上同期工作車日。

以下不屬于運輸合同異常處理的方法是（）。