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問答題簡述鐵路運輸需求的特征。

1.問答題從廣義上講，競爭者包括哪幾種？

2.問答題鐵路運輸企業(yè)分析自然環(huán)境有什么意義？

3.問答題對經濟環(huán)境分析時，經常分析哪些因素？

4.問答題簡述市場營銷環(huán)境的特點。

（1）差異性（2）多變性（3）相關性（4）不可控性

5.判斷題顧客推薦是指向老顧客推薦企業(yè)新產品。

6.判斷題相關銷售是指向新顧客銷售老顧客已接受的商品。

7.判斷題顧客保留是指企業(yè)應盡可能的保留顧客的相關信息。

8.判斷題顧客保留是相關銷售和顧客推薦的前提和基礎。

9.判斷題營業(yè)推廣中的折扣就是回扣。

10.判斷題鐵路運輸企業(yè)樹立形象主要是窗口單位的事。