單項選擇題配送業(yè)務由企業(yè)自營和外包相結(jié)合,指的是一定服務水平下成本最小的配送策略中的()策略。
A、合并策略
B、延遲策略
C、混合策略
D、差異化策略
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1.單項選擇題對配送的管理就是在滿足一定的顧客服務水平與配送()之間尋求平衡。
A、可靠性
B、安全性
C、效率
D、成本
2.單項選擇題銷售物流的配送流程分為:一般配送流程和有()功能的配送流程。
A、倉儲
B、生產(chǎn)
C、加工
D、搬運
3.問答題銷售物流服務水平如何確定?
5.問答題如何選擇適合的銷售物流渠道?
6.多項選擇題銷售物流服務需要根據(jù)企業(yè)的物流策略制定相應的物流服務水平,而物流服務水平方法可以很多,取決于()
A、銷售策略;
B、企業(yè)戰(zhàn)略;
C、企業(yè)經(jīng)營策略;
D、物流策略
7.多項選擇題訂單傳輸?shù)膸追N基本方式()
A、人工方式;
B、網(wǎng)絡(luò)方式;
C、電子方式;
D、電話方式
8.多項選擇題訂單管理流程包括訂單準備、訂單錄入、()
A、訂單傳輸;
B、訂單監(jiān)控;
C、訂單履行;
D、訂單狀況報告
9.多項選擇題訂單管理需要綜合平衡()制定合理的訂單原則。
A、時效;
B、服務;
C、成本;
D、產(chǎn)品
10.多項選擇題B2C客戶服務指標主要有()。
A、客戶投訴率及客戶投訴處理及時性
B、送貨及時性
C、服務態(tài)度
D、是否開箱驗機
E、退換貨及時率