多項選擇題下列屬于危機事件的特點的有（）。

A、破壞性
B、公眾性
C、緊迫性
D、突發(fā)性


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1.多項選擇題關于危機處理的“情、理、法原則”，以下表述中正確的是（）。

A、技術方面的問題比與認知有關的議題更重要
B、要站在公眾的角度換位思考，以情動人，以理服人，以法正人
C、依法處理是解決問題的唯一良方
D、運用情、理、法手段時，應該把“情”放在第一位

2.單項選擇題危機管理的三個階段不包含（）。

A、危機的防范
B、危機的善后
C、危機的處理
D、危機的判定

3.單項選擇題企業(yè)面臨危機時，對外表態(tài)的“三句話原則”不包括（）。

A、態(tài)度：我們對所發(fā)生的一切深表關注（遺憾）
B、承諾：我們將„„以防止這種事情的再度發(fā)生
C、行動：我們已經(jīng)（將要）采取積極的行動
D、辯解：對發(fā)生危機的原因進行詳盡的解釋

4.單項選擇題危機處理的內容一般不包括（）。

A、掌握正確信息
B、傳達積極的態(tài)度，進行實時溝通
C、檢視潛在的危機
D、采取行動，積極應變

5.單項選擇題按照危機分類，下列屬于社會問題的是（）。

A、勞資關系問題
B、大規(guī)模疾病傳播
C、自然災害
D、敲詐勒索