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多項(xiàng)選擇題下列用品中哪些是營(yíng)業(yè)人員班前應(yīng)備齊、備足的業(yè)務(wù)用品（）。

A.郵票
B.業(yè)務(wù)單式
C.封裝用品
D.零鈔

1.多項(xiàng)選擇題受理郵政客戶查詢的營(yíng)業(yè)人員，在接受客戶查詢時(shí)，不應(yīng)推諉、（）、應(yīng)付。

A.拒絕
B.積壓
C.搪塞
D.截留

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員自覺為客戶保守通信，嚴(yán)禁（）、毀棄郵件。

A.推諉
B.積壓
C.私拆
D.隱匿

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員工作前應(yīng)檢查電子化支局系統(tǒng)、（）等設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)。

A.打印機(jī)
B.電子稱
C.日戳
D.信盒

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員收寄郵件時(shí)，必須對(duì)郵件的（）嚴(yán)格審核把關(guān)。

A.封面書寫
B.封裝要求
C.重量限度
D.尺寸限度

5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)，收取資費(fèi)時(shí)，應(yīng)該做到（）。

A.執(zhí)行統(tǒng)一的郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.不強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)
C.不搞搭配銷售
D.唱收唱付