多項選擇題當(dāng)用戶走近柜臺時，營業(yè)人員應(yīng)做到（）。
A.不予理睬
B.起立迎接
C.熱情招呼
D.面無表情
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1.多項選擇題當(dāng)班營業(yè)人員接待用戶時，有哪些操作步驟（）。
A.受理
B.操作
C.起立
D.反饋
2.多項選擇題在電子化系統(tǒng)的登錄界面中，營業(yè)員必須輸入（），回車，才可進入正常操作界面。
A.工號
B.密碼
C.臺席
D.機構(gòu)號
3.多項選擇題營業(yè)人員按照作業(yè)計劃進行（），并認(rèn)真執(zhí)行三項基本制度，正確使用郵政專用品。
A.驗視、封裝
B.收寄、封發(fā)作業(yè)
C.分揀、封發(fā)作業(yè)
D.上傳總包信息
4.多項選擇題營業(yè)人員按照作業(yè)計劃進行（）作業(yè)，上傳總包信息，并認(rèn)真執(zhí)行三項基本制度，正確使用郵政專用品。
A.驗視
B.封裝
C.收寄
D.封發(fā)
5.多項選擇題下列哪幾項是屬于營業(yè)服務(wù)規(guī)范的（）。
A.受理業(yè)務(wù)時先簡后繁
B.受理業(yè)務(wù)做到“一臺清”
C.郵件查詢實行“首問責(zé)任制”
D.認(rèn)真執(zhí)行三項基本制度
最新試題
營業(yè)窗口接收進口普通包裹總包時，應(yīng)（）開拆，開拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門做好交接處理。
題型：填空題
營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。
題型：填空題
員工工作期間應(yīng)做到專注，不做與工作無關(guān)的事，如（）
題型：多項選擇題
營業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管，營業(yè)員因公借閱，應(yīng)進行（），限時歸還。
題型：填空題
郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型：填空題
郵政出售品對外應(yīng)（）標(biāo)價。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的（）按欠資處理。
題型：多項選擇題
收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)點內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作平常函件處理的有（）。
題型：多項選擇題