填空題如果客戶需要咨詢其訂制的SP業(yè)務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容或資費(fèi)時(shí)，客戶代表應(yīng)跟客戶委婉地解釋，建議客戶與（）查詢具體定制的服務(wù)。
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1.單項(xiàng)選擇題如果BOSS業(yè)務(wù)查詢和知識(shí)庫(kù)中均無(wú)法查詢到客戶所反映的SP相關(guān)信息，應(yīng)提交（）業(yè)務(wù)查詢工單。
A.我要問(wèn)題；
B.投訴單；
C.建議單；
D.IT工單；
3.多項(xiàng)選擇題客服代表不能告知湖南工作處有通過(guò)（）為客戶查詢夢(mèng)網(wǎng)SP業(yè)務(wù)的方式，以避免客戶質(zhì)疑自己的通話信息未受到應(yīng)有的保護(hù)而進(jìn)行投訴。
A.短信彩信類清單；
B.服務(wù)定制查詢；
C.代收費(fèi)詳單查詢；
D.賬單費(fèi)用查詢；
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)代碼為10666286（標(biāo)旗世紀(jì)）的業(yè)務(wù)，只能發(fā)送（）進(jìn)行退訂。
A.0000到10666286；
B.00000到10666286；
C.0000或00000到10666286；
D.QX到10666286；
最新試題
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營(yíng)人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題