填空題若客戶反映（）或（），則請(qǐng)客戶代表進(jìn)入BOSS業(yè)務(wù)受理——業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)——SP統(tǒng)一退訂界面為其受理退訂。
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1.單項(xiàng)選擇題如客戶在每月最后一天呼入10086取消業(yè)務(wù)，需24小時(shí)后（即到次月1日）才生效，因此可能會(huì)收取客戶下月的費(fèi)用，請(qǐng)大家一定向客戶解釋清楚，以免客戶投訴。如客戶不接受解釋，請(qǐng)?zhí)峤唬ǎ┻M(jìn)行處理。
A.我要提問；
B.投訴工單；
C.建議單；
D.疑難問題工單；
3.單項(xiàng)選擇題如客戶反映所查詢到的定制服務(wù)與湖南工作處通過客服系統(tǒng)查詢到的信息有不一致的情況，大家應(yīng)主動(dòng)受理下來，記錄相關(guān)情況提交（）處理。
A.IT工單；
B.我要問題；
C.建議單；
D.投訴單；
最新試題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。
題型：判斷題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。
題型：判斷題
已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
題型：判斷題
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng)，對(duì)于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題