填空題如果客戶(hù)需要咨詢(xún)其訂制的SP業(yè)務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容或資費(fèi)時(shí),客戶(hù)代表應(yīng)跟客戶(hù)委婉地解釋?zhuān)y(tǒng)一口徑為()

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4.多項(xiàng)選擇題客服代表不能告知湖南工作處有通過(guò)()為客戶(hù)查詢(xún)夢(mèng)網(wǎng)SP業(yè)務(wù)的方式,以避免客戶(hù)質(zhì)疑自己的通話(huà)信息未受到應(yīng)有的保護(hù)而進(jìn)行投訴。

A.短信彩信類(lèi)清單;
B.服務(wù)定制查詢(xún);
C.代收費(fèi)詳單查詢(xún);
D.賬單費(fèi)用查詢(xún);

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)代碼為10666286(標(biāo)旗世紀(jì))的業(yè)務(wù),只能發(fā)送()進(jìn)行退訂。

A.0000到10666286;
B.00000到10666286;
C.0000或00000到10666286;
D.QX到10666286;

最新試題

現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受()提供的()證件原件辦理開(kāi)戶(hù)簽約業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()

題型:多項(xiàng)選擇題

固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。

題型:判斷題

運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督,并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。

題型:多項(xiàng)選擇題

受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶(hù)開(kāi)卡及五項(xiàng)簽約。

題型:判斷題

針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶(hù)所有者本人及代理人。

題型:判斷題

目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶(hù)不得提前離場(chǎng),對(duì)于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。

題型:判斷題

向客戶(hù)錯(cuò)發(fā)憑證如何處理()

題型:多項(xiàng)選擇題