單項選擇題發(fā)信者將信息譯成可以傳遞的符號形式的過程是（）。
A.反饋
B.解碼
C.編碼
D.媒介
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1.單項選擇題商務談判的前期準備工作不包括（）。
A.探尋階段
B.確定談判隊伍
C.進行反饋
D.明確談判目標
2.單項選擇題不少公司設立了公共關系部，其主要目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的（）。
A.上行溝通
B.外部溝通
C.下行溝通
D.平行溝通
3.單項選擇題下列不屬于大眾溝通的特征的是（）。
A.針對性
B.廣泛性
C.單向性
D.組織性
4.單項選擇題不屬于減少沖突的策略通常采取的手段的是（）。
A.論及意見一致的方面和可以讓步的方面
B.確認已存在的管理問題，給出從具體問題入手的建議
C.描述行為和結果，避免沖突
D.從原來的位置讓步
5.單項選擇題溝通應由淺入深，深到不會給自己帶來危險，屬于自我表露的（）。
A.真實原則
B.程度原則
C.對等原則
D.性質原則