單項選擇題電話營銷人員的另一基本素質(zhì)是以下哪項素質(zhì)？（）
A.音準(zhǔn)；
B.語氣；
C.音量。
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1.填空題電話溝通是（）和（）溝通方式。
2.單項選擇題當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應(yīng)該從什么型轉(zhuǎn)到什么型呢？（）
A.個性型、專業(yè)型；
B.生活隨意型、專業(yè)型；
C.隨意型、專業(yè)型。
4.問答題請寫出開放式和封閉式問題各四個？
最新試題
現(xiàn)移動運營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
題型：判斷題
已取得移動運營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：單項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
分行運營管理部移動運營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項選擇題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
題型：多項選擇題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點使用。
題型：判斷題