影響消費偏好形成的因素有（）。

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

燒傷患者初期心理特點不包括（）