單項選擇題模擬情景：G2棟602業(yè)主保修該層電梯前走廊燈，以下說法正確的是（）。

A、該走廊燈為公共設施，服務處不需要開單
B、該走廊燈需材料維修，服務處需要開單
C、該走廊燈維修材料簡單，服務處不需要開單
D、該走廊燈可馬上維修，服務處不需要開單


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題業(yè)主報修的是有償服務時，應填寫（）。

A、《維修服務單》
B、《服務工作單》
C、《維修工作單》
D、《維修單》

2.單項選擇題物品放行時，以下操作不正確的是（）。

A、出租屋住戶征得業(yè)主同意可開出《物品放行條》
B、搬出物品與《物品放行條》所列內容不符時，不貴重物品可予以放行
C、巡邏秩序管理員有權暫時截?？梢晌锲?br /> D、物品放行后，《物品放行條》需回收歸檔

3.單項選擇題貴重物品搬出小區(qū)，需由（）對放行條和物品進行檢查工作。

A、秩序管理員
B、秩序部領班
C、秩序部隊長
D、項目負責人

4.單項選擇題維修人員上門服務時，以下操作正確的是（）。

A、對業(yè)主家作評論，以拉近與業(yè)主關系
B、為不影響業(yè)主，可把對講機的聲音關小或關閉
C、預期工時較長，可自帶水飲用
D、維修零件價值較小，可酌情減免維修費用或免費

5.單項選擇題上門服務時，以下操作正確的是（）。

A、征得住戶同意使用屋內洗手間
B、按門鈴1次4~5秒
C、等候1分鐘后，無人應答可自行離開
D、上門無人應答，留下字條請業(yè)主回來后與服務處聯(lián)系，再約時間

6.單項選擇題維修人員上門服務不需要準備的物品有（）。

A、服務工作單
B、鞋套
C、工作牌
D、回訪表

7.單項選擇題維修人員或清潔人員接到上門服務指令后（）內上門服務。

A、5分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、30分鐘

8.單項選擇題對于工作單，以下正確的是（）。

A、業(yè)主投訴必須開《服務工作單》
B、停水停電需馬上處理必須開《服務工作單》
C、內部巡查不涉及維修和費用的不需要開《服務工作單》
D、保修期內施工單位負責維修需開《維修工作單》

9.單項選擇題關于接聽電話以下不正確的是（）。

A、詢問客人身份
B、告知業(yè)主的電話
C、記錄業(yè)主房號
D、電話鈴響三聲內接聽

10.單項選擇題以下不屬于前臺客服職責的是（）。

A、接聽電話
B、接待業(yè)主
C、樓宇巡查
D、跟進和協(xié)調跨部門工作