單項選擇題秩序管理員遇到進入小區(qū)外來的人員時：“先生（小姐）請問您找誰，請您出示有效證件”查驗證件合格后（）。

A、請慢走
B、請進
C、不好意思，久等了
D、謝謝您的合作，請進


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1.單項選擇題秩序管理員主動幫助業(yè)戶拿提行李，主動對（）提供幫助。

A、老、少
B、老、弱
C、老、弱、病、殘
D、弱、病

2.單項選擇題以（）為周期，對所有住戶資料進行全面檢查，每月進行抽查。

A、每周
B、每2周
C、每月
D、季度

3.單項選擇題在維修跟進過程中應該做到（）。

A、定期反饋
B、做出保證修好的承若
C、做好記錄
D、直到完成為止

4.單項選擇題接聽電話為來電者轉接電話至分機時，應在轉線之前說（）。

A、等一下
B、我現(xiàn)在轉線過去
C、等一下，現(xiàn)在轉線過去
D、我現(xiàn)在為您轉接

5.單項選擇題接聽電話時（）說出語辭。

A、快速
B、中速
C、慢速
D、隨意