多項(xiàng)選擇題期望——不一致模型的關(guān)鍵詞包括()

A.服務(wù)
B.知覺(jué)
C.期望
D.不一致


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1.多項(xiàng)選擇題功能性滿足的形成機(jī)理具有()和()

A.客觀性
B.一般性
C.主觀性
D.特殊性

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)顧客終身價(jià)值的計(jì)算,應(yīng)該包括的因素有()

A.利潤(rùn)
B.折扣率
C.挽留率
D.滿意度

3.多項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系長(zhǎng)度取決于哪幾個(gè)要素?()

A.顧客關(guān)系強(qiáng)度
B.顧客感知選擇
C.顧客感知強(qiáng)度
D.關(guān)鍵情節(jié)

4.多項(xiàng)選擇題顧客資源具有的特性包括()

A.價(jià)值創(chuàng)造性
B.非壟斷性
C.可分割性
D.可選擇性

5.多項(xiàng)選擇題在交易營(yíng)銷模式下,企業(yè)與顧客接觸是()

A.短暫的
B.一次性的
C.機(jī)會(huì)主義的
D.面向大眾的

最新試題

渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要,做好渠道成員的激勵(lì)工作??朴嵐臼且患疑a(chǎn)電腦主板的廠商,他們要制定激勵(lì)中間商的渠道政策,下列哪一項(xiàng)屬于間接激勵(lì)中間商的措施?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒(méi)有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷對(duì)顧客的價(jià)值主要是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

路線銷售目的在于提高()

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下列選項(xiàng)中,不屬于銷售預(yù)測(cè)不可控因素的是()

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悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn),以針對(duì)到悉尼購(gòu)物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分法主要是()

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隨著中國(guó)人均壽命的增加,為下列哪個(gè)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時(shí),作為推銷人員應(yīng)該()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一位銷售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會(huì)問(wèn)客戶是否購(gòu)買,而是會(huì)向客戶提出選擇性問(wèn)題例如:“您是要專用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)?“這種促成購(gòu)買決定的方式屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)面試考官要求較高,面試考官必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和洞察力的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售()包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營(yíng)銷組合等方面。

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