（）是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

5A級旅游景區(qū)全國知名；美譽度極高，市場輻射力很強。

旅游團在入住酒店后遇到火災事故，導游員正確的做法是（）

導游加點購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務

二星級飯店應（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務

旅行社的服務網(wǎng)點設立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團宣布

我國公路按地位分為（）

.樹立良好導游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務全過程的是（）