多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理要掌握聆聽的方法,重點(diǎn)聆聽客戶的()。

A.要求
B.目標(biāo)
C.期望
D.評(píng)價(jià)
E.不滿


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1.多項(xiàng)選擇題與客戶正式洽談的技巧包括()。

A.提出有效問題
B.聆聽客戶意見
C.記錄重點(diǎn)內(nèi)容
D.巧妙應(yīng)答客戶

2.多項(xiàng)選擇題拜訪準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容()。

A.客戶資料的準(zhǔn)備
B.自身態(tài)度的準(zhǔn)備
C.產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備
D.輔助工具的準(zhǔn)備
E.制定拜訪計(jì)劃表

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)于個(gè)人客戶經(jīng)理來說,深刻理解客戶關(guān)系建立的目的十分重要,能夠?yàn)橛行д莆湛蛻絷P(guān)系建立的基本方法和技巧奠定基礎(chǔ)。下列屬于建立客戶關(guān)系目的的是()。

A.完成銷售指標(biāo)
B.贏得客戶的信任
C.成功營銷銀行產(chǎn)品
D.實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化
E.確立長期合作關(guān)系

4.多項(xiàng)選擇題潛在客戶的特征具體判斷的標(biāo)準(zhǔn)包括()。

A.有錢人
B.有決定權(quán)人
C.有需求的人
D.有地位的人

最新試題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù),應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)()元/張。

題型:單項(xiàng)選擇題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費(fèi)為()元/筆。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下()有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個(gè)人存款的,但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。

題型:單項(xiàng)選擇題

為個(gè)人客戶出具存款證明書,如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()元/份。

題型:單項(xiàng)選擇題

異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應(yīng)針對(duì)異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。

題型:單項(xiàng)選擇題

銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過()交易。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下對(duì)賬戶狀態(tài)說法錯(cuò)誤的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題