A.拒絕產(chǎn)品
B.拒絕價(jià)格
C.拒絕服務(wù)方式
D.直接拒絕
E.間接拒絕
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A.選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)
B.不要爭辯
C.給客戶留“面子”
D.事前做好準(zhǔn)備
A.簡明性
B.首要性
C.重復(fù)性
D.深刻性
A.要求
B.目標(biāo)
C.期望
D.評價(jià)
E.不滿
A.提出有效問題
B.聆聽客戶意見
C.記錄重點(diǎn)內(nèi)容
D.巧妙應(yīng)答客戶
A.客戶資料的準(zhǔn)備
B.自身態(tài)度的準(zhǔn)備
C.產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備
D.輔助工具的準(zhǔn)備
E.制定拜訪計(jì)劃表
最新試題
以下對賬戶狀態(tài)說法錯(cuò)誤的有（）。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。
關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時(shí)，說法不正確的是（）。
扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的（）。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費(fèi)為（）元/筆。
整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次，提前支取部分按照（）計(jì)息。
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是（）。
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。