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A.拒絕產(chǎn)品
B.拒絕價格
C.拒絕服務(wù)方式
D.直接拒絕
E.間接拒絕
A.選擇適當時機
B.不要爭辯
C.給客戶留“面子”
D.事前做好準備
A.簡明性
B.首要性
C.重復(fù)性
D.深刻性
A.要求
B.目標
C.期望
D.評價
E.不滿
A.提出有效問題
B.聆聽客戶意見
C.記錄重點內(nèi)容
D.巧妙應(yīng)答客戶
最新試題
以下()有權(quán)機關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個人存款的,但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應(yīng)當在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。
信用卡透支逾期()天以上,應(yīng)計利息停止計入當期利息收入,納入表外核算。
扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機關(guān)的()。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是()。
在標有“銀聯(lián)標識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),收取手續(xù)費標準為交易金額的1%,最低()元,最高()元。
營業(yè)機構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實的,應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理,并在()月內(nèi)對其辦理銷戶,對過期未辦理銷戶的,符合條件時轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案,對于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存()以上。
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是()。