多項選擇題以下關于目光語的表述正確的是（）。

A.目光語可以調整和控制與游客之間的相互關系
B.小范圍交談中，導游員的目光不要正視游客身上
C.導游員不應把目光長時間地停留在個別游客身上
D.導游員可以從游客的目光中看出他們的心理和興趣變化
E.長時間地把目光停留在游客身上是一種熱情的表現


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1.多項選擇題高原反應的預防方法有（）。

A．出發(fā)前進行一次體檢
B．注意勞逸結合
C．保持正常飲食
D．預防感冒
E．服用紅景天等藥物

2.多項選擇題為防止游客中暑，導游員在帶團中要注意（）。

A.勞逸結合
B.旅行前不應飽食
C.避免游客長時間在驕陽下活動
D.讓游客坐在較平衡的座位上
E.必要時服用防暈藥物

3.多項選擇題我國海關規(guī)定，海外游客攜帶的（）不準出境。

A．麝香
B．假幣
C．珍貴的植物標本
D．未經鑒定的文物
E．仿真武器

4.多項選擇題導游員與領隊合作共事很重要。下列選項中，導游員須與領隊協商，并取得其支持、幫助的有（）。

A.公布活動日程時
B.更改旅游接待計劃時
C.搶救危急病人時
D.尋找走失游客時
E.游客親友要求隨團活動時

5.多項選擇題在接待殘疾游客時，導游員應做到（）。

A.問清游客殘疾原因
B.不要以特殊的眼光看待他們
C.盡量把他們安排在旅游車的前排座位
D.關心、照顧時注意場合和分寸
E.向全體游客說明為什么要照顧他們

7.多項選擇題下列關于游客走失的敘述正確的是（）。

A.游客走失可能是導游的原因造成的
B.游客走失可能是自身原因造成
C.找到走失的游客后不應該指責訓斥
D.游客走失全陪沒有責任
E.因沒有全陪，接待散客異地拼團時游客走失的可能性更大

8.多項選擇題下列關于誤機的說法不正確的是（）。

A.誤機是嚴重的旅游事故
B.誤機屬于責任性事故
C.誤機屬于非責任性事故
D.誤機會損害旅游行程順利進行
E.誤機可能會給旅行社帶來經濟損失，并影響聲譽

9.多項選擇題地陪漏接后的彌補工作包括（）。

A.盡快找到旅游團
B.找到旅游團后向客人道歉
C.找到旅游團后如實解釋原因
D.必要時由旅行社領導當面道歉
E.必要時給客人以一定的物質補償

10.多項選擇題旅游故障的特點包括漸長性、危害性、（）。

A.臨時性
B.突發(fā)性
C.復合性
D.復雜性
E.可逆轉性