A.麝香
B.假幣
C.珍貴的植物標(biāo)本
D.未經(jīng)鑒定的文物
E.仿真武器
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A.公布活動日程時
B.更改旅游接待計劃時
C.搶救危急病人時
D.尋找走失游客時
E.游客親友要求隨團活動時
A.問清游客殘疾原因
B.不要以特殊的眼光看待他們
C.盡量把他們安排在旅游車的前排座位
D.關(guān)心、照顧時注意場合和分寸
E.向全體游客說明為什么要照顧他們
A.服從式
B.慈愛式
C.任性式
D.命令式
E.成人式
A.游客走失可能是導(dǎo)游的原因造成的
B.游客走失可能是自身原因造成
C.找到走失的游客后不應(yīng)該指責(zé)訓(xùn)斥
D.游客走失全陪沒有責(zé)任
E.因沒有全陪,接待散客異地拼團時游客走失的可能性更大
A.誤機是嚴(yán)重的旅游事故
B.誤機屬于責(zé)任性事故
C.誤機屬于非責(zé)任性事故
D.誤機會損害旅游行程順利進行
E.誤機可能會給旅行社帶來經(jīng)濟損失,并影響聲譽
A.盡快找到旅游團
B.找到旅游團后向客人道歉
C.找到旅游團后如實解釋原因
D.必要時由旅行社領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面道歉
E.必要時給客人以一定的物質(zhì)補償
A.臨時性
B.突發(fā)性
C.復(fù)合性
D.復(fù)雜性
E.可逆轉(zhuǎn)性
A.進房后,客房內(nèi)有蟑螂等
B.進房后,客房未打掃
C.進房后,發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞
D.游客與同房發(fā)生矛盾
E.游客要求住單間
A.認找旅游團
B.首次沿途導(dǎo)游
C.登車服務(wù)
D.致歡迎詞
E.與司機聯(lián)絡(luò)
A.接待過程
B.工作職責(zé)
C.服務(wù)程序
D.服務(wù)周期
E.游客對服務(wù)的期待
最新試題
下列關(guān)于石臺唱曲的說法,正確的有()。
牌坊按建筑用料劃分可以分為()。
桐城歌由()組成。
古徽州婚姻的促成要經(jīng)過()幾個階段。
徽派民居的主要裝飾有()。
下列各項中,有“攔路祭”喪葬風(fēng)俗的是()。
自()起,銅陵市每年10月份舉辦青銅文化節(jié)。
下列關(guān)于新安文化的描述,正確的有()。
黟縣商人多以經(jīng)營()為多,在商業(yè)活動中有舉足輕重的地位,故有“無徽不成鎮(zhèn),無黟不成市”之諺語。
安慶屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候區(qū),具有()等主要特點。