多項(xiàng)選擇題企業(yè)銷售目標(biāo)一般包括的內(nèi)容有（）。

A.銷售額指標(biāo)
B.銷售費(fèi)用的估計(jì)
C.市場占有率目標(biāo)
D.利潤目標(biāo)
E.銷售活動目標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)銷售計(jì)劃一般包括的內(nèi)容有（）等。

A.商品計(jì)劃
B.渠道計(jì)劃
C.成本計(jì)劃
D.銷售單位組織計(jì)劃
E.銷售總額計(jì)劃

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)銷售活動過程包括（）和售后服務(wù)等。

A.尋找顧客
B.鑒別顧客
C.訪問顧客
D.銷售展示
E.完成銷售

3.多項(xiàng)選擇題銷售是一種管理過程，包含了（）控制等一系列活動。

A.預(yù)測
B.計(jì)劃
C.組織
D.指揮
E.協(xié)調(diào)

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵是（）。

A.能否提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
B.能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.能否提供客戶滿意的產(chǎn)品
D.能否提供滿意的客戶服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題在為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)內(nèi)部以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程是（），它是實(shí)施客戶關(guān)系管理體系的保障。

A.功能性業(yè)務(wù)流程
B.對象性業(yè)務(wù)流程
C.工藝性業(yè)務(wù)流程
D.適應(yīng)性業(yè)務(wù)流程