多項選擇題金融機構(gòu)有侵害消費者權(quán)益的違規(guī)行為,中國人民銀行及其分支機構(gòu)可以采取以下()措施。

A.約談董(理)事會或高級管理層
B.責(zé)令限期整改
C.向其上級機構(gòu)、行業(yè)監(jiān)管部門、行業(yè)部門、社會通報相關(guān)信息
D.依照法律、法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行處罰及依法采取的其他措施


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2.單項選擇題消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。這說的是消費者的()

A.知情權(quán)
B.受教育權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.財產(chǎn)安全權(quán)

3.單項選擇題下列哪項權(quán)利不是《消費者權(quán)益保護(hù)法》確立的消費者享有的權(quán)利?()

A.安全權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.知情權(quán)
D.抗辯權(quán)

4.多項選擇題商業(yè)銀行在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中,要盡到保護(hù)消費者合法權(quán)益不受侵害的責(zé)任,具體包括()。

A.產(chǎn)品信息披露真實
B.落實專區(qū)銷售
C.妥善保管交易單證和錄音錄像
D.落實專人營銷推介

最新試題

營銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配()。

題型:單項選擇題

員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。

題型:多項選擇題

高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù),由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務(wù)。

題型:判斷題

客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時,大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

核心網(wǎng)點全面開展各項銀行業(yè)務(wù),服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點的落地工作。

題型:判斷題

按照客戶風(fēng)險承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,充分(),無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象,無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。

題型:單項選擇題

營業(yè)廳內(nèi),允許第三方機構(gòu)人員進(jìn)駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱??蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?fù)。

題型:單項選擇題

骨干網(wǎng)點選配()。

題型:單項選擇題

各級行應(yīng)采取有效措施,著力加強內(nèi)勤行長管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過()等多種形式,明確內(nèi)勤行長的角色定位,剖析典型風(fēng)險案(事)例,傳導(dǎo)風(fēng)險防控要求,交流先進(jìn)工作經(jīng)驗,促進(jìn)內(nèi)勤行長隊伍素質(zhì)和能力整體提升。

題型:多項選擇題