溝通管理采用的管理技術(shù)和技巧有（）。

項目經(jīng)理正在嘗試與團隊進行準確的溝通，應該了解并使用（）。

作為一個項目經(jīng)理，你嘗試運用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時候，你應該（）。

項目管理的五大過程組包括（）、控制、收尾。

在項目的收尾階段，最多的矛盾來自于費用超支。（）

項目團隊的工作應該創(chuàng)造一種氛圍，使項目相關(guān)者（）。

項目控制最重要的因素是管理向上負責。（）

為對項目進度進行趕工，項目經(jīng)理應該為（）增加資源。

你正在結(jié)束你的項目。在最后的工作中，大多數(shù)沖突源自（）。

項目可能出現(xiàn)大量的不同的工作結(jié)果。你需要收集有關(guān)這些工作結(jié)果的信息，例如發(fā)生什么樣的成本，產(chǎn)生了什么可交付成果，以及還存在什么突出問題等等。你需要這些信息是為了什么（）。