單項(xiàng)選擇題()是逐步實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信業(yè)務(wù)開(kāi)放過(guò)程中專業(yè)化和規(guī)范化操作的必要進(jìn)程,是客戶端作業(yè)規(guī)范的重要內(nèi)容之一,也是提升客戶服務(wù)感知的重要手段。

A.業(yè)務(wù)開(kāi)通
B.客戶交付
C.業(yè)務(wù)竣工
D.售后交付


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2.單項(xiàng)選擇題在售中業(yè)務(wù)開(kāi)通過(guò)程中,業(yè)務(wù)交付工作包括()和售后交付兩方面。

A.業(yè)務(wù)開(kāi)通
B.客戶交付
C.業(yè)務(wù)竣工

3.單項(xiàng)選擇題在電路開(kāi)通過(guò)程中,如果測(cè)試結(jié)果正常,客戶拒不簽字,可由()簽字確認(rèn)。

A.維護(hù)接收人員
B.客戶經(jīng)理
C.工單管控人員
D.客戶工程師